一、网络管理员机制

1．院内各联网大楼用户装机和网络日常维护工作等由用户所在大楼或联网单位的网络管理员（以下简称管理员）负责。

二、管理员的产生

各处、系单位的管理员由所在单位指派。

联网学生宿舍的管理员通过招聘产生，应聘人员一般限定为本宿舍楼的学生。

三、服务模式

校园局域网日常运行维护采用一线技术服务和二线技术支持的服务模式，具体如下：

一线技术服务

管理员服务范围内的用户遇到网络故障时，可直接与该管理员联系，管理员负责为用户提供一线技术服务。

二线技术支持

管理员遇到自己不能解决的网络问题时，应直接与教育技术中心联系，并详细说明故障现象。教育技术中心将为管理员提供二线技术支持。 教育技术中心将会根据情况不定期地对管理员进行有关培训。管理员不能以本人无法处理故障为由而让用户本人与教育技术中心联系。

四、管理员的职责

1、服务范围

管理员所在的办公大楼、单位或学生宿舍的用户联网装机、运行维护及网络安全等事项。

2、工作职责

负责服务区段内局域网用户计算机系统的网络部分装机和调试工作（包括机架跳线），使用户能够正常上网。 u 为用户提供日常网络维护服务。

协助网络中心管理服务区内的网络设备，发现故障，及时报告。

管理员有责任对不正当使用网络资源的现象进行追查和制止，并报告教育技术中心。教育技术中心将配合管理员监测网络运行状况，并对管理员提供技术支持。若在某服务区段内发生有悖『广东机电职业技术学院网管理条例（试行）』的现象，管理员将负有连带责任（见四.）。

管理员应两周一次向教育技术中心递交一份本大楼网络设备运行状况及端口使用情况（包括新增用户及联网主机的IP地址、网卡号等）电子版报告。

学生宿舍装机及端口费收取事项

除上述工作外，学生宿舍的管理员每月兼代收本大楼用户的端口使用费等事项。具体如下：

教育技术中心每周将新申请入网的用户资料以Email方式发送给各管理员。管理员每周星期五来教育技术中心领取机架网络跳线，并尽快为新用户装机调试，使新用户能够顺利上网。

每周装机后，记录下各用户的MAC号和IP地址等，填入电子版的用户资料文件中，并转发回教育技术中心。

对新入网的用户，应标明其网络端口开通时间；用户确因特殊原因需暂停上网时（停用时间需15天以上方可受理），可到管理员处申请暂停使用端口，管理员除在机架上取下其端口跳线外，应在收费表中详细记录停用时间，做到帐目清楚，有据可查。

五、招聘、上岗和考核

1．招聘

各处、系管理员由所在单位指派，单位更换管理员时需及时通知教育技术中心。

学生宿舍的管理员通过公开招聘、择优录用的方式产生。聘用期一般为一学年，任期结束后视具体情况确定续聘或重聘。届时招聘通知将在网上"用户服务"栏目中公布并张贴于学生宿舍楼门口。

2．上岗

教育技术中心对新任管理员将会进行上岗前的必要培训。上岗后的管理员除应具备一般的网络装机和维护知识外，还应有为公众服务的热情和责任心。

各处、系网络管理员的工作量由所在单位决定（或支付）。

为保证服务质量，学生宿舍网络管理员的服务范围一般不超过100个用户。对于拥有众多用户的大楼，将按楼层分设多名管理员。

3．考核

各处、系管理员由所在单位考核。

学生宿舍管理员的考核由网络中心负责，考核内容具体如下：

对私自使用网络资源（包括私自为用户接通端口等）、弄虚作假提供不真实运行资料者，一经发现，视情节轻重扣罚该管理员所接端口数的3～5倍端口费和部分管理员酬金，直至解聘和行政处罚。

管理员对其服务区段内出现的不正当使用网络资源的现象有责任去监督、制止、追查和上报。在其服务区段内发现私接网络设备或乱用IP现象后，管理员应在一周内查明情况。若管理员追查不力甚至包庇纵容，将扣除管理员部分酬金直至行政处理。 教育技术中心将会为管理员提供监测工具和相关信息。

管理员应热情及时地为用户提供服务。若有用户对管理员的服务质量提出投诉并且事实确凿。如果此类事件连续发生，教育技术中心将会考虑另聘管理员。

每年年终将对管理员的工作进行评比。对责任心强、服务质量优、用户反映满意的管理员，教育技术中心将给予相应的奖励。包括：

a. 颁发优秀管理员证书。

b. 安排免费参加教育技术中心对外开办的网络知识培训班等。

广东机电职业技术学院教育技术中心

2003年5月